6 sigma

Es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.
La representación estadística de 6 Sigma describe cuantitativamente cómo un proceso se está realizando. Para alcanzar el estándar 6 Sigma, un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millón de eventos. Un defecto se define como cualquier cosa fuera de especificaciones del cliente. Un evento es entonces la cantidad total de ocasiones para un defecto. La sigma de proceso se puede calcular fácilmente usando una calculadora.
El objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es la puesta en práctica de una estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora de proceso con la aplicación de proyectos de la mejora de 6 Sigma. Esto se logra con el uso de dos metodologías secundarias de 6 Sigma: DMAIC, DMADV Y PDCA-SDCA

DMAIC= (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, mejore, controle)
DMADV = (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, diseñe, verifique)
PDCA-SDCA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar, Verificar y Actuar)

El proceso Seis Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas:
· Definir el problema o el defecto: se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos.
· Medir y recopilar datos: consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, (variables del resultado, variables de entrada). A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.
· Analizar datos: el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes, confirmando así, las variables clave de entrada o "pocos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.
· Mejorar: se trata de determinar la relación causa-efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.
· Controlar: consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios.
Los resultados de los proyectos Seis Sigma consiguen, por un lado, mejorar las características del producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costos que se deriva de la disminución de fallas o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

Bibliografía:
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/no12/6sigma.htm
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/6sigma/default.asp
http://es.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma